بعد الانتهاء من التحقيق في الشكوى المُقدمة، ابدأ في تنفيذ الإجراءات التأديبية التي تنص عليها لائحة المؤسسة والسياسات الداخلية، فإذا تحققت من صحة إدعاءات الموظف وتعرضه للإساءة بمختلف أشكالها؛ قم بفرض عقوبات على المخطئ تتناسب وشدة المخالفة، وهي العقوبات التي تبدأ بإنذار أولي، ثم تصل إلى الخصم من الراتب أو الحرمان من المكافأة أو الترقية في حال استمرار السلوك السيء، وتنتهي بالفصل من الخدمة.
ويقوم الموظف بشرح طبيعة الشكوى بها، ومطالبته برد الاعتبار والتوصل إلى الحقوق الخاصة به ويتم ذلك بطريقة قانونية.
يشمل الإساءة النفسية في مكان العمل أي سلوك يهدف إلى الإضرار بالصحة العقلية للموظف أو سلامته العاطفية.
إذا وجه إليك مديرك أو أحد زملائك إهانة؛ يجب أن تتأنى قبل الرد حتى تكون لديك فرصة اختيار كلماتك بعناية، واحرص على الرد بأسلوب حازم وهادئ باستخدام عبارات مثل "لا أعتقد أن هذا الأسلوب مناسب، يمكننا مناقشة الموضوع بطريقة بناءة"، أو "أقدر أنك لا تقصد ما فهمته"، أو "أرجو أن تتواصل معي بطريقة أكثر احترامًا"، إذ أن تلك العبارات دليلًا على رفضك الإهانة، وفي نفس الوقت تمنعك من الدخول في صدام مباشر.
يلقي هذا الموضوع الضوء على مشكلة معروفة ومتكررة في العمل، ويعطي تفسيرا لتصرفات بعض الموظفين نور الإمارات التي قد تبدو غريبة وخارج إطارها، مما يسهّل للمدير فهمها والتعامل معها بشكل صحيح لحلها من جذورها، كما يوضح للموظف أبعاد كل طريقة من طرق التعامل مع الضغط الناتج عن الإحساس بالظلم.
بدايةً أريد أن أعبِّر لك عن تعاطفي الكبير معك، إذ يبدو أنَّك تحب عملك والأشخاص الذين تعمل معهم حقَّاً.
فإذا تعاملت مع الزملاء بغضبٍ أو بعدوانية ربما تجعلهم العواقب غير المحسوبة يقفون ضدك، وأنت قطعاً لا تريد ذلك.
يوجد عدد من الشروط التي لابد من الالتزام بها عندما يقوم موظف، بالتقدم بشكوى إدارية ضد أحد زملائه أو بعضهم.
ويمكن أن نور الإمارات يكون التوبيخ العلني من خلال توجيه النقد للموظف بصوت مرتفع في اجتماع الفريق، أو نقده بشكل لاذع بسبب ارتكاب خطأ بسيط بدلًا من توجيهه حول كيفية إصلاحه وعدم تكراره.
كما يجب على أصحاب العمل وضع سياسة انضباطية لا تحد من حقهم في فرض الإجراءات التأديبية المناسبة.
لذلك ننصح كل من تعرض للإهانة أو التمييز ضمن العمل بالتواصل مع محامي والذي بدوره يقوم بتحصيل كافة الحقوق.
يجب أن يكون نص الشكوى متمحوراً حول التظلمات التي يتعرض لها الموظف من قبل مديره بالعمل
فيمكن للمدير تحويل ساعات تأخر العامل عن موعد الدوام إلى إجازات ساعية مقتطعة من إجازاته المقررة في حال تكرر تأخره عن موعد العمل دون تفسير منطقي.
لا أدري ما أفعل مع مديري، أنا أكرهه، ولكنَّني أفضِّل التعالي عن مشاعر الكره هذه والقيام بأمرٍ بنَّاء، انصحني ماذا أفعل رجاءً.