معدل إنتاجية الموظف: على الرغم من صعوبة حساب هذا المؤشر إلا أنه مفيد في التعرف على قدرة نمو المؤسسة من خلال قياس إنتاجية الموارد البشرية.
يعبر هذا المؤشر عن رواتب الموظفين بناءً على مكان وجودهم، إذ تزيد رواتب الموظفون الكبار وموظفو العاصمة عن تلك التي يحصل عليها من يعيش في المناطق الريفية أو المدن الصغيرة.
الإجابة في الوقت المناسب (يحبّ العملاء الإجابات السّريعة) معدل تكرار المشكلات (العملاء يقدّرون الحلول النّاجحة) أو يمكننا تحديد شيء أقلّ ملموسيّةً:
من خلال هذا المؤشر، يتم قياس عدد شكاوى الموظفين من السلوكيات السيئة في العمل مثل التحرش والتمييز، وارتفاع هذا العدد قد يكون له تداعيات خطيرة على سمعة الشركة ومكانتها المالية.
كاظم: سيكون هناك العديد من الضغوط الخارجية التي تؤثر على عملك ووظيفة الموارد البشريّة، وهناك العديد من الاستراتيجيّات المحتملة التي يمكنك اعتمادها للمساعدة في مواجهة هذه التّحديات.
تعتبر عملية ترقية الموظفين من مقاييس الموارد البشرية التي لا تقل أهمية عن سابقاتها، فهي تساهم في زيادة رضا الموظفين وتقليل معدل دوران اليد العاملة بشكل كبير، وبالتالي تقليل النفقات والمصاريف.
استخدم مقاييس الموارد البشرية هذا المقياس لتقييم جودة إجراءات التوظيف والاحتفاظ بالموظفين. من المنطقي النظر إلى الموظفين أو المتخصصين وفقًا لطول فترة استقرارهم وبقائهم في الشركة.
يأتي الأداء العالي من هدف “التّنوّع والشّمول” من منظور داخلي.
يشير مؤشر الإجراءات التصحيحية إلى عدد الإجراءات التصحيحية التي تتخذها الشركة لمعالجة مشكلات محددة تتعلق بالصحة والسلامة، وهو ما يساعد على معرفة المزيد حول الإجراءات التي تتخذها الشركة لمشكلات محددة وتكلفة تلك الإجراءات.
لنبدأ بالتّكاليف. إنّ الخطأ المعتاد في تتبّع تكاليف التّدريب هو اقتصاره على التّدريب الداخلي فقط. أفضل ممارسة هي تتبّع نور كل من: تكاليف التّدريب للموظّفين الجدد
ما هي أهم مؤشرات أداء الموارد البشرية التي يجب على المؤسسات قياسها؟
تتأثر الإنتاجية بالعديد من العوامل، مثل الأتمتة والتكنولوجيا والخبرة والتدريب والتحفيز وغيرها. كما يمكن قياس الإنتاجية بالعملية الواحدة، أو بالساعة، أو باليوم، أو بالأسبوع، أو بالشهر، أو بالسنة، ويمكن أيضًا قياسها بالكمية المنتجة أو الخدمات المقدمة.
وكلما قل هذا الوقت؛ دل ذلك على نجاح الموظفين في تعلم وتطبيق مهارات جديدة بسرعة، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية، أما زيادة وقت الكفاءة فهي تدل على وجود الفجوات في المواد أو الأساليب التدريبية تحتاج إلى تحسينات.
من خلال هذا المؤشر، يمكن التعرف على قناة التوريد الأكثر فاعلية لتوظيف الأشخاص الأكثر موهبة، وهو ما يؤدي إلى استثمار المزيد من الوقت والمال في التوظيف بدقة، إضافة إلى تقليل الاستثمار في القنوات التي لا تعمل بشكل جيد.